מדיניות ביטול והחזרה
עודכן: יולי 2026
מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. אלה הזכויות המינימליות המוקנות בחוק.
זכות ביטול עסקת מכר מרחוק
צרכן רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
החרגת מוצרי מזון
על פי התקנות, זכות הביטול וההחזרה אינה חלה על מוצרי מזון וטובין פסידים (כגון תבלינים, עשבי תיבול, אגוזים וכדומה) לאחר אספקתם. הדבר חל על מרבית מוצרינו.
ביטול לפני אספקה
ניתן לבטל את ההזמנה לפני איסוף או משלוח ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שונה מזה שהזמנת, פנה אלינו בתוך יומיים מהקבלה ונחליף אותו או נחזיר את התשלום ללא עלות.
אופן הביטול
שלח בקשת ביטול אל: info@alshaib.co.il, בוואטסאפ, או בטלפון 052-2977464, בציון מספר ההזמנה ושמך.
החזר כספי
במקרי ביטול המותרים, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, כפי שמתיר החוק.