سياسة الإرجاع وإلغاء الصفقة
آخر تحديث: تموز 2026
تُطبَّق هذه السياسة وفق قانون حماية المستهلك الإسرائيلي وأنظمة إلغاء الصفقة. هذه هي الحقوق الدنيا التي يكفلها القانون.
حق إلغاء صفقة البيع عن بُعد
يحقّ للمستهلك إلغاء صفقة تمّت عبر الموقع خلال 14 يوماً من استلام المنتج أو من استلام وثيقة تفاصيل الصفقة، أيهما أحدث.
استثناء المنتجات الغذائية
وفقاً للأنظمة، لا يسري حق الإلغاء والإرجاع على المنتجات الغذائية والسلع القابلة للتلف (مثل التوابل والأعشاب والمكسرات وما شابه) بعد تسليمها. هذا يشمل معظم منتجاتنا.
الإلغاء قبل التسليم
يمكنك إلغاء الطلب قبل استلامه أو توصيله واسترداد كامل المبلغ المدفوع.
منتج معيب أو خاطئ
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال يومين من الاستلام وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ دون رسوم.
كيفية الإلغاء
أرسل طلب الإلغاء عبر: info@alshaib.co.il أو واتساب أو هاتف 052-2977464، مع ذكر رقم الطلب واسمك.
استرداد المبلغ
في حالات الإلغاء المسموح بها، يُعاد المبلغ خلال 14 يوماً من تلقّي طلب الإلغاء. يجوز خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيّهما أقل، كما يسمح القانون.